■ 作業情報のまとめ
- 作業日：2025年3月10日
- 対応時間：11:45
- 対応場所：太宰府市 坂本付近の住宅地
- 車種：トヨタ ヴォクシー
- ご依頼内容：左前輪が側溝に脱輪し、走行不能
- 対応内容：ジャッキアップ＋ウインチで引き上げ／車両保険にて福岡市内ディーラーへレッカー搬送
- 料金：保険のロードサービス特約で全額カバー（実費負担なし）
■ ご依頼の経緯
この日は太宰府市内の住宅地で、車の左前輪が側溝に脱輪し、動けなくなってしまったとのご連絡をいただきました。
道幅が狭く、他の車に道を譲った際にハンドルを切りすぎて落ちてしまったとのことです。
お客様は事前に加入されている自動車保険にロードサービス特約が付帯していることを確認済みで、
対応費用を保険でカバーしたいとのご希望がありました。
■ 現場での対応
現場には11時45分に到着。
脱輪は左前輪で、タイヤが深めに沈んでおり、地面との段差も大きかったため、車体に負担がかからないようジャッキとウインチを併用して慎重に引き上げました。
その後、足回りや車体下部の簡易点検を行ったところ、走行に影響が出る可能性があったため、
お客様のご希望で福岡市内のトヨタ系ディーラーまでレッカー搬送を実施しました。
■ お客様のコメント
「思ったより深く落ちてしまって、無理に動かしたら壊しそうだったので怖くて…」とのことでした。
「保険が使えるか不安でしたが、最初にちゃんと確認してもらえて、搬送まで全部やってもらえたので本当に助かりました」と、安心された様子でした。
■ 担当スタッフより
今回のように、段差のある側溝への脱輪は見た目以上に車にダメージを与えることがあります。
無理に脱出を試みるよりも、早めにご連絡いただけたことで、安全に対応することができました。
また、自動車保険のロードサービス特約が活用できたため、お客様の費用負担もなく、
搬送まで一貫してスムーズに完了できたのが良かった点です。
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