■ 作業情報のまとめ
- 作業日：2025年4月5日
- 対応時間：17:20
- 対応場所：福岡県古賀市 花見東付近の国道3号線沿い
- 搬送先：広島県広島市のご自宅ガレージ
- 車種：ハーレーダビッドソン ロードグライド
- ご依頼内容：長距離ツーリング中にエンジントラブル → 始動せず
- 対応内容：保険会社のロードサービス特約を使用し、広島まで長距離搬送
- 料金：保険対応（距離・条件内で無料対応）
■ ご依頼の経緯
お客様は、長崎方面へのロングツーリングを終え、広島県のご自宅に戻る途中で古賀市にてトラブル発生。
国道3号線を走行中、急にエンジン警告灯が点灯し、その後エンジンが停止。再始動ができず、
「長距離帰路の途中なので、自宅まで搬送してほしい」とのことでご連絡をいただきました。
加入中のバイク保険にロードサービス特約が付帯されていたため、今回は保険適用での長距離搬送となりました。
■ 現場での対応
17時20分に現地へ到着し、状況を確認。
ハーレー・ロードグライドは大型重量車で、電子制御系統の異常が疑われる状態。
無理な始動・押しがけは避け、バイク専用積載車での安全搬送を決定しました。
搬送先は広島市内のご自宅とのことで、約260kmの長距離搬送。
途中のSAで休憩・車両確認をはさみつつ、約4時間半で無事ご自宅に到着・引き渡しまで完了しました。
■ お客様のコメント
「まさかこんなタイミングで止まるとは…」と驚かれていましたが、
「長距離にも関わらず保険で対応してもらえて本当に助かりました。
ハーレーをしっかり固定してくれて、搬送中も安心でした」とのご感想をいただきました。
■ 担当スタッフより
ツーリング後の帰路でのトラブルは、お客様の体力・精神的な負担も大きく、
特に慣れない土地でのエンジンストップは非常に不安になるものです。
今回は保険のロードサービス特約により、長距離でも無料搬送対応が可能でした。
当社では、ハーレーなど大型バイクの固定技術・長距離対応の経験が豊富なスタッフが搬送を担当していますので、
大切なバイクを安心してお任せいただけます。
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